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Seguridad y privacidad ¿Es segura la página web www.agatha.es? ¿Cuál es la política de privacidad?
¿Es www.agatha.es una web segura?
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Las siguientes disposiciones se refieren a todo tratamiento de datos personales realizado por el responsable del tratamiento, salvo que se indique lo contrario en las disposiciones específicas.Marco legal - cumplimiento del RGPD y la legislación francesa
Procesamos tus datos personales con el fin de cumplir con los pedidos realizados en nuestro sitio web y para la gestión con la atención al cliente. Este procesamiento es necesario para la ejecución de las medidas precontractuales adoptadas a petición tuya y para la ejecución del contrato celebrado entre nosotros. Se basa en el artículo 6(1)(b) del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el RGPD) y en la Ley francesa n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los ficheros y las libertades (en su versión modificada). La solicitud de datos es una condición para la celebración del contrato. Tiene carácter contractual. El interesado está obligado a proporcionar los datos. De lo contrario, no podrás realizar un pedido en nuestra página web.Responsable del tratamiento de datos y otras partes interesadas
El responsable del tratamiento es el editor del sitio web, cuya identidad y datos de contacto se indican en el aviso legal del sitio web y se detallan a continuación. La política que se detalla a continuación se aplica al tratamiento de datos personales realizado por AGATHA, sociedad anónima simplificada de derecho francés con un capital de 2.000.000 de euros, inscrita en el Registro Mercantil de París (Francia) con el número 828 378 570, y cuyo domicilio social se encuentra en 37 rue de Liège 75008, París (Francia), representada por el Sr. Romain PENINQUE en su calidad de gerente de THOM, entidad legal que preside AGATHA. Los datos de contacto del Delegado de Protección de Datos son: serviceclients@agatha.frDestinatarios de los datos personales
Los destinatarios de los datos son el responsable del tratamiento y sus proveedores de servicios que intervienen en la ejecución de los pedidos: - instituciones financieras, - entidades de detección y prevención del fraude, - proveedores de servicios tecnológicos, - proveedores y empleados de servicios de logística, transporte y entrega, - proveedores de servicios relacionados con el servicio al cliente.Transferencia de datos
El responsable del tratamiento no tiene intención de transferir datos personales a un tercer país ni a una organización internacional.Duración del almacenamiento de datos personales
Conservamos tus datos mientras dure nuestra relación comercial y durante el tiempo que sea necesario para los fines del tratamiento. El tiempo durante el cual necesitamos tus datos varía según el tipo de datos personales que nos hayas proporcionado y la finalidad. Tus datos personales dejarán de utilizarse para enviarte solicitudes comerciales por correo electrónico o SMS transcurridos tres años desde tu última interacción con nosotros, como tu último pedido o tu última interacción con nuestro boletín informativo.Derechos de la persona cuyos datos se recogen
La persona cuyos datos personales se recogen tiene derecho a:- solicitar al responsable del tratamiento el acceso, la rectificación o la supresión de los datos personales, o la limitación del tratamiento en relación con el interesado, - oponerse al tratamiento, - a la portabilidad de sus datos, - presentar una reclamación ante una autoridad de control, - retirar el consentimiento en cualquier momento, sin perjuicio de la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a la retirada del consentimiento, existiendo este derecho exclusivamente cuando el tratamiento se base en el artículo 6(1)(a) o el artículo 9(2)(a) del RGPD, es decir, en el consentimiento del interesado para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos
Disposiciones específicas
Las siguientes disposiciones son específicas para cada tipo de tratamiento de datos personales en el sitio web www.agatha.esCumplimiento de pedidos realizados en nuestro sitio web
Datos personales tratados: Tratamos los siguientes datos personales: título, nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, lugar de entrega, métodos de pago, información de pago. El tratamiento tiene como finalidad la ejecución de los pedidos realizados en nuestro sitio web y la gestión de la relación con nuestros clientes. Este tratamiento es necesario para la ejecución de las medidas precontractuales adoptadas a petición suya y para la ejecución del contrato celebrado entre nosotros. Se basa en el artículo 6(1)(b) del RGPD. La solicitud de datos es condición para la celebración del contrato. Tiene carácter contractual. El interesado está obligado a proporcionar los datos. De lo contrario, no podrá realizar un pedido en nuestro sitio web.Gestión de la relación con nuestros contactos y prospectos
Procesamos los siguientes datos personales: título, nombre, apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, fecha de nacimiento, idioma y país desde el que interactúa con nosotros, suscripciones a boletines, datos de inicio de sesión, datos de geolocalización y datos de navegación (si interactúas con nosotros desde tu teléfono móvil, por ejemplo) El procesamiento de datos personales está destinado a gestionar la relación con nuestros contactos y prospectos. En particular, este procesamiento está destinado a: - proporcionar al sujeto de datos información o noticias sobre nuestra organización, productos y servicios. - Ponerse en contacto contigo con respecto a actualizaciones o comunicaciones de información sobre las características, productos o servicios proporcionados, incluido el envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios proporcionados. - Si te has suscrito a nuestro boletín, procesaremos tus datos personales para administrar tu suscripción, incluido el envío de información específica sobre nuestros productos o servicios a través de varios medios (como correo electrónico o SMS). Del mismo modo, podemos enviarte esta información a través de notificaciones push si estas se han habilitado en tu dispositivo móvil. Por lo tanto, nos gustaría llamar tu atención sobre el hecho de que este tratamiento de datos implica el análisis de tu perfil de usuario para determinar cuáles son tus preferencias y, por lo tanto, qué productos o servicios son más apropiados para tu estilo y enviarte información. Por ejemplo, en función de tu historial de compras y navegación (es decir, en función de los artículos en los que has hecho clic), te ofreceremos productos que creemos que pueden ser de tu interés. Este tratamiento de datos personales se basa en el consentimiento del interesado (artículo 6(1)(a) del RGPD). La solicitud de datos es de naturaleza contractual. El interesado no está obligado a proporcionar los datos. Si el interesado no proporciona los datos o retira su consentimiento para el tratamiento de datos, no podrá recibir información sobre noticias de nuestra organización, nuestros productos y servicios.Gestión de relaciones con los clientes
Procesamos los siguientes datos personales: título, nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, fecha de nacimiento, nacionalidad, producto o servicio adquirido, precio de compra, descuento si lo hubiera, oferta promocional si la hubiera, fecha y lugar de compra, lugar de entrega, canal de distribución, método de pago, información de pago. El tratamiento de datos personales está destinado a la gestión de la relación con nuestros clientes. En particular, este tratamiento está destinado a: - llevar a cabo medidas precontractuales tomadas a petición del interesado, para ejecutar el contrato del cual el interesado es parte, para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables. - gestionar el pago de los productos que compras, independientemente del método de pago utilizado. - activar los mecanismos necesarios para prevenir posibles fraudes contra ti y contra nosotros durante el proceso de compra. Si consideramos que la transacción puede constituir un intento de fraude, este tratamiento puede resultar en el bloqueo de la misma. - gestionar posibles devoluciones tras la compra y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de artículos, la reserva de productos a través del sitio web www.agatha.es, o proporcionarte los servicios relacionados con la funcionalidad de reserva electrónica en función de la disponibilidad de estas opciones en un momento dado. - para fines de facturación y para proporcionarte tickets y facturas de las compras realizadas a través del sitio web www.agatha.es - Para responder a las solicitudes o consultas realizadas a través de los canales de Atención al Cliente: sólo procesamos los datos personales que son estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o consulta. - para comunicarnos contigo en relación con actualizaciones o comunicaciones sobre características, productos o servicios, incluido el envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados. - Proporcionar al interesado información sobre novedades de nuestra organización, productos y servicios. Si te suscribes a nuestra newsletter, trataremos tus datos personales para gestionar tu suscripción, incluyendo el envío de información personalizada sobre nuestros productos o servicios a través de diversos medios (como correo electrónico o SMS). Asimismo, podremos enviarte esta información mediante notificaciones push si las has activado en tu dispositivo móvil. Por lo tanto, te informamos de que este tratamiento de datos implica el análisis de tu perfil de usuario para determinar tus preferencias y qué productos o servicios se ajustan mejor a tu estilo. Por ejemplo, en función de tu historial de compras y navegación (es decir, en qué has hecho clic), te ofreceremos productos que creemos que pueden ser de tu interés. Recuerda que puedes darte de baja de la Newsletter en cualquier momento y sin coste alguno a través de la sección "Newsletter" de la Plataforma, así como siguiendo las indicaciones proporcionadas en cada comunicación. Si no deseas recibir notificaciones push, puedes desactivar esta opción en tu dispositivo móvil. - Para fines promocionales (por ejemplo, para realizar concursos o enviar tu lista de artículos guardados a la dirección de correo electrónico que proporciones). Al participar en una promoción, nos autorizas a procesar los datos proporcionados en relación con cada promoción y a comunicarla a través de diversos medios, como las redes sociales. Se pondrá a tu disposición la base legal de cada acción promocional en la que participes, con información más detallada sobre el procesamiento de tus datos. - Para análisis de usabilidad y calidad para mejorar nuestros servicios: cuando accedes a nuestro sitio web www.agatha.es, se te informa de que procesaremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web para que podamos introducir mejoras en él. Lee nuestra política de cookies para obtener más información. Este procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado. Se basa en el artículo 6(1)(b) del RGPD. La solicitud de datos es de naturaleza contractual. El interesado está obligado a proporcionar estos datos si desea beneficiarse de nuestros productos o servicios. Si el interesado no facilita los datos, no podrá convertirse en cliente, adquirir nuestros productos ni beneficiarse de nuestros servicios.Toma de decisiones automatizada - elaboración de perfiles
Salvo que se especifique lo contrario en las disposiciones específicas, se tomarán decisiones automatizadas basadas en los datos recopilados. Las disposiciones específicas especificarán, para cada tipo de tratamiento, la lógica subyacente a dichas decisiones automatizadas, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para el interesado. El programa CRM se basa en una lógica de segmentación de RFM (Recencia-Frecuencia-Importe) y PMG (Cliente pequeño, mediano o grande).Uso de Google Analytics
Google procesa los datos mencionados en su política de privacidad (https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr / https://policies.google.com/privacy?hl=fr#infocollect). Estos datos incluyen la dirección IP de los dispositivos utilizados para consultar el sitio web. Este procesamiento se utiliza para fines de análisis y estudio estadístico del uso de nuestro sitio web. El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos de mejorar y optimizar nuestro sitio web en beneficio de los usuarios. Se basa en el artículo 6(1)(f) del RGPD. La solicitud de datos tiene carácter contractual. El interesado no está obligado a proporcionar estos datos y puede oponerse a su procesamiento en cualquier momento. Para evitar la recopilación de datos sobre su uso del sitio web y el procesamiento de estos datos por parte de Google, el interesado debe seguir las instrucciones de Google: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.¿Qué pasa si nos facilitas datos de terceros?
Ofrecemos ciertas funciones o servicios que requieren el tratamiento de datos personales de un tercero que nos has proporcionado, como la gestión de una solicitud. Si proporcionas Datos Personales a terceros, nos garantizas que han sido informados de los fines y la forma en que necesitamos tratar sus Datos Personales.Información sobre cookies
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