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Condiciones generales de venta online


Mises 脿 jour le 01/11/2021

Condiciones generales de contrataci贸n - productos

Informaci贸n previa la proceso contractual

La presente p谩gina web www.agatha.es es propiedad de AGATHA PARIS SPAIN S.L. con NIF B59794479 y direcci贸n fiscal en SANT GERVASI DE CASSOLES, 17, BAJOS 08022, BARCELONA.

Las condiciones Generales de Contrataci贸n regulan la relaci贸n de venta a distancia entre AGATHA PARIS SPAIN S.L. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contrataci贸n, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Org谩nica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protecci贸n de Datos Personales y garant铆a de los derechos digitales, Reglamento General de Protecci贸n de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenaci贸n del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci贸n y de Comercio Electr贸nico.

AGATHA PARIS SPAIN S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podr谩n realizarse, a trav茅s de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y ser谩n de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas v谩lidamente por otras posteriores. No obstante, AGATHA PARIS SPAIN S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contrataci贸n con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunci谩ndolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la p谩gina web es la venta de joyas.

La duraci贸n del contrato quedar谩 vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contrataci贸n. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jur铆dica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de AGATHA PARIS SPAIN S.L. y la contrataci贸n por medio de los mismos.

La Comisi贸n Europea facilita una plataforma de resoluci贸n de litigios en l铆nea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Podr谩 registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protecci贸n de datos, AGATHA PARIS SPAIN S.L. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, ser谩n incorporados al sistema de tratamiento titularidad de AGATHA PARIS SPAIN S.L., con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Sus datos se conservaran el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligaci贸n legal de conservaci贸n.

Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecuci贸n del contrato entre las partes y el consentimiento.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protecci贸n de datos podr谩 ejercer los derechos de acceso, rectificaci贸n, limitaci贸n de tratamiento, supresi贸n, portabilidad y oposici贸n al tratamiento de sus datos de car谩cter personal as铆 como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petici贸n a la direcci贸n mencionada m谩s arriba o al correo electr贸nico internet@agatha.es. Podr谩 dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamaci贸n que considere oportuna.

Durante el proceso de compra deber谩 identificarse con el nombre de usuario y la contrase帽a proporcionados. Estos datos no ser谩n p煤blicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contrase帽a obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la informaci贸n registrada en cualquier momento, en su 谩rea de cliente. En este mismo apartado usted tendr谩 acceso a un hist贸rico de sus pedidos, est茅 s贸lo es un apartado de consulta pero se permite su gesti贸n, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibir谩 una confirmaci贸n del mismo por correo electr贸nico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electr贸nico v谩lido. Si en 24 horas desde la finalizaci贸n del pedido no recibe la confirmaci贸n, p贸ngase en contacto con AGATHA PARIS SPAIN S.L. en el tel茅fono de atenci贸n al cliente 930330403 o mediante el correo electr贸nico internet@agatha.es.

Todos los contenidos de la web est谩n en espa帽ol, franc茅s, e ingl茅s.

El cliente, al recibir el producto en la direcci贸n de entrega facilitada, recibir谩 una factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicar谩 junto a sus caracter铆sticas esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente AGATHA PARIS SPAIN S.L. ofrece informaci贸n sobre todos los art铆culos en venta, sus caracter铆sticas y precios. No obstante, AGATHA PARIS SPAIN S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a trav茅s de su p谩gina web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regir谩n por las Condiciones Generales de Contrataci贸n vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendr谩 la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Caracter铆sticas esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotograf铆a y las caracter铆sticas esenciales del mismo, esta es la informaci贸n obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotograf铆a no es vinculante. En las caracter铆sticas se identifica el mismo.

Garant铆as

Todos los productos ofrecidos en la p谩gina web gozan de la garant铆a comercial del proveedor del mismo. AGATHA PARIS SPAIN S.L. dispone de un servicio de posventa, mientras est茅 vigente la garant铆a, el cliente podr谩 ejecutarla dirigi茅ndose al establecimiento de AGATHA PARIS SPAIN S.L., al servicio de posventa, por correo electr贸nico a internet@agatha.es o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podr谩 dirigirse al tel茅fono de atenci贸n al cliente 930330403 o mediante el correo electr贸nico internet@agatha.es.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor A帽adido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, as铆 se indicar铆a (IGIC o IPSI).

Gastos de entrega y transporte

AGATHA PARIS SPAIN s贸lo realiza env铆os en Espa帽a y Portugal exceptuando Ceuta, Melilla y las Islas Canarias cobrando una cantidad de 4,99 Euros en concepto de gastos de env铆o.

El reparto de productos se realiza a trav茅s de SEUR

Formas de pago

El cliente podr谩 abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deber谩 indicar su elecci贸n:

- Tarjeta de cr茅dito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisi贸n de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnolog铆a de seguridad est谩ndar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la informaci贸n que nos transmita viaja cifrada a trav茅s de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de cr茅dito son introducidos directamente en la p谩gina del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ning煤n servidor de AGATHA PARIS SPAIN S.L..

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitar谩n siempre los siguientes datos: el n煤mero de tarjeta, la fecha de caducidad, y un C贸digo de Validaci贸n que coincide con las tres 煤ltimas cifras del n煤mero impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, m谩s garant铆as acerca de la seguridad de la transacci贸n.

Esta forma de pago es v谩lida 煤nicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el n煤mero de una tarjeta de pago, su titular podr谩 exigir la inmediata anulaci贸n del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuar谩n a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devoluci贸n no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resoluci贸n y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulaci贸n del correspondiente cargo, aquel quedar谩 obligado frente a AGATHA PARIS SPAIN S.L. al resarcimiento de los da帽os y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulaci贸n.

- PayPal
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y c贸moda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de cr茅dito para crear una soluci贸n global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

M谩s informaci贸n en PayPal. http://www.paypal.com

Ejecuci贸n del pedido

AGATHA PARIS SPAIN S.L. se compromete a entregar el pedido en un m谩ximo de 2 d铆as laborales, a partir del d铆a siguiente al pedido.

AGATHA PARIS SPAIN informa que no garantiza los plazos de entrega en los periodos de Navidad y Black Friday.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por AGATHA PARIS SPAIN S.L. puede variar en funci贸n de la demanda de los clientes. Pese a que AGATHA PARIS SPAIN S.L.L actualiza el stock peri贸dicamente, el producto solicitado por el cliente podr铆a estar agotado en ese momento. En caso de no ejecuci贸n por indisponibilidad, AGATHA PARIS SPAIN S.L. en el momento que tenga conocimiento de esta situaci贸n lo notificar谩 al cliente, por medio de un correo electr贸nico. El periodo de esta comunicaci贸n no superar谩 en ning煤n caso el plazo m谩ximo de 30 d铆as. AGATHA PARIS SPAIN S.L. podr谩 dar la doble opci贸n de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de caracter铆sticas similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por AGATHA PARIS SPAIN S.L. dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

Derecho de desistimiento

El comprador dispondr谩 de un plazo de catorce d铆as naturales para desistir, a partir del d铆a que el cliente reciba el producto, sin penalizaci贸n alguna y sin indicaci贸n de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deber谩 realizarse mediante notificaci贸n a trav茅s comunicaci贸n telef贸nica a 932541740 , dirigi茅ndose al correo electr贸nico internet@agatha.es, remitiendo su escrito a nuestra direcci贸n postal SANT GERVASI DE CASSOLES, 17, BAJOS 08022, BARCELONA, o bien a trav茅s del formulario de desistimiento.

Seg煤n lo establecido el art铆culo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, est谩n exentos de desistimiento.

La devoluci贸n

El cliente deber谩 devolver o entregar directamente el producto a AGATHA PARIS SPAIN S.L., a la direcci贸n SANT GERVASI DE CASSOLES, 17, BAJOS 08022, BARCELONA, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo m谩ximo de catorce d铆as naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entender谩 cumplido el plazo si el cliente efect煤a la devoluci贸n del producto antes de la finalizaci贸n del plazo.

El cliente se har谩 cargo de los costes de devoluci贸n del producto.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizar谩 utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

AGATHA PARIS SPAIN S.L. abonar谩 las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 d铆as naturales des de la fecha de recepci贸n del derecho de desistimiento.

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizar谩 utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

AGATHA PARIS SPAIN S.L. podr谩 retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devoluci贸n del mismo, seg煤n que condici贸n se cumpla primero.

Devoluci贸n del producto defectuoso

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendr谩 derecho a la devoluci贸n del producto, informando a AGATHA PARIS SPAIN S.L. del motivo de devoluci贸n a trav茅s de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contrataci贸n, y sin coste alguno para el cliente. Esta devoluci贸n por motivo de defecto o mal estado del producto no ser谩 considerada un derecho de desistimiento.

AGATHA PARIS SPAIN S.L. se compromete a asumir el coste de la devoluci贸n y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamaci贸n, el establecimiento de AGATHA PARIS SPAIN S.L. est谩 situado en SANT GERVASI DE CASSOLES, 17, BAJOS 08022, BARCELONA o a trav茅s del correo electr贸nico internet@agatha.es.

Jurisdicci贸n

Asimismo, AGATHA PARIS SPAIN S.L. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilizaci贸n indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relaci贸n entre el usuario y el prestador se regir谩 por la normativa vigente y de aplicaci贸n en el territorio espa帽ol. De surgir cualquier controversia las partes podr谩n someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicci贸n ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicci贸n y competencia al respecto. AGATHA PARIS SPAIN S.L. tiene su domicilio en BARCELONA, Espa帽a.

DERECHO DESISTIMIENTO - INFORMACI脫N AMPLIADA Cl谩usula formulario derecho de desistimiento

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente y aplicable de protecci贸n de datos de car谩cter personal, le informamos que los datos obtenidos de este formulario ser谩n incorporados a un fichero automatizado bajo la responsabilidad de AGATHA PARIS SPAIN S.L. con la finalidad de atender su derecho de desistimiento en virtud de lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Podr谩 ejercer los derechos de acceso, rectificaci贸n, limitaci贸n de tratamiento, supresi贸n, portabilidad y oposici贸n al tratamiento de sus datos de car谩cter personal as铆 como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petici贸n a la direcci贸n SANT GERVASI DE CASSOLES, 17, BAJOS 08022, BARCELONA o al correo electr贸nico internet@agatha.es.
< Podr谩 dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamaci贸n que considere oportuna.

El env铆o de este formulario implica la formalizaci贸n de su derecho de desistimiento y en consecuencia, la extinci贸n de la obligaci贸n de la ejecuci贸n del contrato celebrado entre las partes. Una vez tramitada su solicitud, AGATHA PARIS SPAIN S.L. le remitir谩 acuse de recibo por medio del canal de comunicaci贸n que usted haya indicado en el citado formulario. Le recordamos, que lo deber谩 conservar como prueba del ejercicio de su derecho de desistimiento.

AGATHA PARIS SPAIN S.L. podr谩 facilitar al usuario a trav茅s de un medio gratuito y accesible, el siguiente formulario de desistimiento con el contenido m铆nimo indicado. El usuario deber谩 cumplimentarlo y remitirlo a la entidad de manera que pueda conservar el acuse de recibo.

Para solicitar el formulario de desistimiento, dirige tu petici贸n al correo electr贸nico internet@agatha.es.

**脷LTIMA ACTUALIZACI脫N: 14 de junio de 2022**